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당신이 대화를 나누는 사람은 당신이나 당신의 문제보다는 그들 자신과 자신의 요구,
자신의 문제에 백배나 많은 관심을 갖고 있다는 사실을 명심하라.
누군가의 치통은 백만 명의 목숨을 앗아간 빈곤국의 굶주림보다
당사자에게 더 큰 의미를 지닌다.
그 사람의 목에 난 종기 하나는 아프리카에서 발생한 40여 차례의 지진보다
큰 관심의 대상이다.
누군가와 대화를 나눌 때 항상 이 점을 명심하라.

- 데일 카네기
행복한 경영이야기 4월27일자

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